ЗАО «Ритуал»: Мы показываем, как выглядит надежная ритуальная служба
Если хочешь, чтобы было сделано хорошо – сделай это сам. Опираясь на этот принцип, ЗАО «Ритуал» является одним из немногих многопрофильных предприятий, которое объединяет в себе производство, ритуальную службу, автопредприятие и службу по транспортировке груза 200.
Московское ЗАО «Ритуал»: Опережая развитие похоронного дела в России уже не первый год занимает лидирующие позиции в московском похоронном деле. Компания была занесена в топ-100 лидеров экономики России и получила статус социально ответственного предприятия.
В ЗАО «Ритуал» уверены, что залог лидирующих позиций – в постоянном развитии. Именно поэтому компания совершенствует не только собственные товары и услуги, но и заботится об имидже. В конце февраля в ЗАО «Ритуал» завершились съемки первой в России профессиональной видео-визитки, в которой сотрудники компании рассказывают о своей работе и демонстрируют активы предприятия – свой офис, автопарк катафалков и ритуальные принадлежности собственного производства.
Кадры решают всё. На сегодняшний день в сфере похоронного дела ведется много разговоров о том, что необходимо выводить ритуальные услуги «из тени», предпринимаются шаги к внесению поправок в существующее законодательство. Для работников ритуальных служб выпущен специальный ГОСТ, где обозначены требования к сотрудникам предприятий похоронного дела. Эти инициативы, естественно, призваны оказывать влияние на ритуальные службы. Однако пока эти пожелания не стали законом, лишь немногие ритуальные службы захотят переводить свою работу «на новые рельсы».
Свой собственный профессиональный ГОСТ был принят в ЗАО «Ритуал» еще до появления всероссийского ГОСТа. Руководство компании предъявляет высокие требования к личным и профессиональным качествам своих сотрудников. Сделав ставку на молодых сотрудников с профильным образованием, но без стажа работы, руководство разработало свою программу обучения кадров. Как результат, в компании появились сотрудники, не знакомые со схемами мошенничества и не перенявшие стиль общения ритуальных агентов «из 90х». Сотрудники предприятия – это похоронные директора и приемщики заказов, которые учились на примере своих самых опытных коллег. Для этих людей принципы профессиональной этики − это ежедневная практика. Деликатность, вежливость, быстрота и точность. Каждый сотрудник понимает, что от его работы зависит впечатление заказчика обо всей компании.
Производство под контролем. Многим ритуальным службам, которые закупают ритуальные принадлежности у сторонних организаций, зачастую приходится краснеть из-за мелкого (и не очень) брака производства. В ЗАО «Ритуал» эту проблему решили, открыв собственные цеха по производству гробов, венков, надмогильных крестов и табличек. Как только приемщик заказов оформляет договор на ритуальные услуги, заказ передается на производство, где комплектуется и перевозится к моргу или домой к заказчику. Естественно, собственное производство позволяет ЗАО «Ритуал» удерживать минимальные цены производителя без ущерба качеству. В этом случае это не громкий рекламный слоган, а реалии грамотной организации.
Личный автопарк. Гордостью компании является собственный автопарк катафального и специализированного транспорта. Ряды блестящих иномарок регулярно пополняются. Каждый автобус оборудован в соответствии с требованиями похоронного законодательства. За каждым автобусом закреплен свой водитель с многолетним стажем работы на катафальном транспорте. Стоимость услуг катафалков – одна из минимальных по Москве, также благодаря тому, что компания не пользуется услугами посредников.
Профессиональная службы транспортировки. Самые опытные сотрудники предприятия задействованы в работе подразделения по транспортировке груза 200. Будучи транспортным узлом, Москва принимает сотни рейсов, которые перевозят груз 200 по России, из-за границы и за рубеж. Сотрудники ЗАО «Ритуал» ежедневно организуют встречу и отправку груза 200, как по территории РФ, так и по всему миру. Компания гордится оперативностью выполнения заказов –организация транспортировки и сама транспортировка занимают 3 дня. Многие консульства иностранных государств сотрудничают с ЗАО «Ритуал» на постоянной основе.
Нередки случаи, когда заказчики обращаются в ЗАО «Ритуал» как в «последнюю инстанцию», так как во всех остальных ритуальных службах отказались иметь дело с нетипичным случаем транспортировки. Сотрудники предприятия с готовностью берутся за любые случаи и неизменно выполняют свою работу на высшем уровне.