Смерть во время зарубежного отдыха
Что делать, если родственник скончался за рубежом? Какие расходы покрывает туристическая медицинская страховка? Как получить страховые выплаты при смерти за рубежом? Как организовать похороны после транспортировки тела в Россию?
Лето – пора отпусков, и именно поэтому это период, когда случаи репатриации покойных с курортных направлений возрастают в разы. Что нужно знать родственникам покойного, если смерть произошла за пределами России?
Первые действия
Если поездка была организована туроператорами, необходимо сообщить о произошедшем:
- туроператору,
- страховой компании,
- консульству РФ на территории иностранного государства,
- в отель, где проживал покойный.
Турпакет, как правило, включает обязательную медицинскую страховку для выезжающих за рубеж. Данная страховка покрывает расходы на репатриацию покойного на территорию России.
Если поездка была организована самостоятельно, необходимо выяснить, оформлял ли путешественник полис медицинского страхования. Многие страны требуют наличия медстраховки для пересечения границы. В случае если медстраховка не оформлялась, все расходы по репатриации, в том числе и репатриация до границы РФ, возлагаются на семью покойного.
При наличии страховки, необходимо сообщить о смерти:
- по телефонам страховой компании, указанным в полисе;
- в консульство РФ на территории иностранного государства.
Если страховка не оформлялась, необходимо сообщить о произошедшем в консульство РФ на территории иностранного государства.
Как организуются репатриация и выплаты по страховке?
Существуют две различные программы выполнения обязательств перед застрахованными лицами: сервисная и компенсационная. При сервисной программе страховая компания занимается репатриацией самостоятельно через своих представителей за рубежом. При компенсационной форме родственники покойного организуют репатриацию самостоятельно (при поддержке страховой и консульства), при этом расходы, связанные с репатриацией и подтвержденные чеками и квитанциями, возмещаются страховой компанией уже после репатриации.
Информацию о форме выплат и условиях репатриации необходимо уточнять при первом же звонке в страховую.
Необходимо знать, что страховая компания покрывает расходы по транспортировке тела только до города вылета за рубеж. К примеру, если гражданин РФ, постоянно проживающий в Красноярске, вылетал на отдых в Турцию из Москвы, то репатриация будет оплачена страховой компанией только до Москвы. Расходы по транспортировке тела из Москвы до Красноярска будут возложены на родственников покойного.
Международные телефонные переговоры со страховой компанией могут быть включены в счет и компенсированы как расходы при репатриации.
Необходимые документы
Чтобы в полной мере получить страховые выплаты, необходимо как можно скорее известить страховую компанию о наступлении страхового случая. При обращении в страховую, страховому случаю присваивается индивидуальный номер. Также помимо извещения страховой по телефону, необходимо написать заявление на выплату страховки. Каждая страховая компания устанавливает срок подачи таких заявлений, по прошествии которого выплаты не осуществляются.
Если будет доказано, что смерть наступила вследствие/смерти сопутствовали алкогольное или наркотическое опьянение или же смерть наступила во время совершения противоправных действий, страховка не выплачивается. Также страховка не выплачивается в случае смерти в результате занятий экстремальными видами спорта, если турист не оформлял специальную страховку для занятий экстремальными видами спорта.
Необходимо быть особенно внимательными при организации репатриации при компенсационной форме возмещения. Необходимо уточнить, какие расходы подлежат компенсации и собирать все чеки и счета, связанные с репатриацией покойного. Чтобы получить страховое возмещение по компенсационной программе, необходимо предоставить в страховую компанию следующий пакет документов:
- страховой полис (договор страхования),
- заявление на выплату страховки,
- оригинал паспорта заявителя,
- справку о смерти по форме 33,
- гербовое свидетельство о смерти,
- счета и чеки с указанными в них услугами и их стоимостью, подлежащие компенсации.
Как организовать похороны после транспортировки в Россию?
Как уже было сказано выше, транспортировка груза 200 в Россию осуществляется до города вылета за рубеж. Если транспортировка груза 200 осуществляется до города, где будет происходить погребение, необходимо организовать похороны в назначенный день, а если день транспортировки и день похорон не совпадают, то организовать помещение тела покойного в морг для сохранения до дня похорон.
Если город проживания и город вылета отличаются, то дополнительно к организации похорон необходимо организовать перевозку груза 200 по России.
Согласно законодательству, перевозка груза 200 должна осуществляться только специализированным транспортом. Катафальный транспорт предоставляется ритуальными службами. Таким образом, так или иначе, в организации транспортировки и дальнейших похорон задействована одна из ритуальных служб.
Как правило, страховые компании имеют договоренность с определенной ритуальной службой, чьи услуги рекламируют при репатриации. Тем не менее, подобные ритуальные службы, как правило, пользуются своим положением и значительно завышают цены. Будучи поставленными в жесткие временные рамки, родственники покойного, как правило, соглашаются на услуги предложенной ритуальной службы, переплачивая втридорога без каких-либо гарантий быстрой организации транспортировки.
Московское похоронное предприятие ЗАО «Ритуал» хорошо известно в Москве и за ее пределами как компания, которая занимается всеми видами транспортировки груза 200: отправкой по России и за рубеж, встречей груза 200 в Москве, транзитными перевозками между аэропортами Москвы, катафальными перевозками на дальние расстояния. В компании создан отдел, специализирующийся на вопросах транспортировки груза 200.
Если после репатриации на территорию РФ похороны происходят в Москве или Подмосковье, ЗАО «Ритуал» предоставляет услуги по перевозке и помещению тела в морг до дня похорон, при этом организуя погребение на одном из кладбищ Москвы или Подмосковья.
Если после репатриации требуется дополнительная транспортировка, ЗАО «Ритуал» организует катафальную перевозку (при расстоянии менее 1500 км) либо авиаперевозку. Подготовку документов и профессиональное сопровождение сотрудники предприятия берут на себя.
ЗАО «Ритуал» не сотрудничает с посредниками, располагая своим собственным парком катафалков и собственным отделом по транспортировке груза 200. Таким образом, цены на перевозку и организацию похорон удерживаются на минимальном уровне.
Круглосуточная справочная служба по вопросам репатриации: